Produkta drošība un atsaukumi

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 5. oktobris

Īsumā

• JoyPicks pārvalda HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kas darbojas ar nosaukumu JoyPicks un atrodas Melburnā, Viktorijā, Austrālijā.
• Šodien visus JoyPicks produktus pārdod HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kas darbojas ar nosaukumu JoyPicks, ja vien sludinājumā nav skaidri norādīts neatkarīgs pārdevējs kā reģistrētais pārdevējs.
• Ziņojiet par produktu drošības problēmām uz [email protected], temata rindā norādot Produkta drošība.
• Ja produkts ir nedrošs, atsaukts, bojāts, nepareizs vai neatbilst aprakstam, mēs noorganizēsim atbilstošu risinājumu bez pircēja izmaksām.
• Šī lapa neierobežo nekādas tiesības vai tiesiskās aizsardzības līdzekļus, kas jums pienākas saskaņā ar patērētāju tiesībām.

Jūsu drošība ir pirmajā vietā. Katram JoyPicks pārdotajam produktam jābūt drošam un jāatbilst tam piemērojamajiem produktu drošības likumiem un standartiem neatkarīgi no tā, vai tas tiek nosūtīts no jūsu valsts vai no ārvalstīm.

Šajā lapā ir izskaidroti drošības noteikumi, kas attiecas uz JoyPicks pārdotajiem produktiem, kā tiek apstrādāti atsaukumi un kā jūs varat ziņot par nedrošu produktu. Tā jālasa kopā ar mūsu Atgriešanas un naudas atmaksas politiku, Piegādes politiku, Pircēja aizsardzību, Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem un Aizliegto un ierobežoto preču politiku.

JoyPicks pārvalda HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kas darbojas ar nosaukumu JoyPicks un atrodas Melburnā, Viktorijā, Austrālijā. Ja vien sludinājumā nav skaidri norādīts neatkarīgs pārdevējs kā reģistrētais pārdevējs, produkta pārdevējs ir HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kas darbojas ar nosaukumu JoyPicks. Šodien visus JoyPicks produktus pārdodam mēs.

Jautājumus par produktu drošību, ziņojumus un pieprasījumus par atsaukumiem var sūtīt uz [email protected], temata rindā norādot Produkta drošība. Uz e-pastiem parasti atbild vienas darbdienas laikā.

Kādi produktu drošības likumi ir piemērojami?

Produktu drošību regulē patērētāju tiesību akti un produktu drošības noteikumi, kas attiecas uz konkrētajām valstīm, un attiecīgie uzraudzības iestāžu regulatori ir atbildīgi par to izpildi.

Galvenās prasības var ietvert:

• Obligātos drošības standartus attiecībā uz dizainu, konstrukciju, veiktspēju, testēšanu vai marķēšanu.
• Obligātos informācijas standartus attiecībā uz brīdinājumiem, instrukcijām, šķiedru sastāvu, kopšanas marķējumu vai citu informāciju par produktu.
• Aizliegumus produktiem, kas ir nedroši, pastāvīgi vai uz laiku.
• Atsaukumus, kad nedrošs produkts ir jāizņem no tirdzniecības un pircējiem jānodrošina risinājums vai drošības pasākums.

Atkarībā no produkta un galamērķa valsts var būt piemērojami arī citi likumi, tostarp elektriskās drošības likumi, gāzes drošības likumi, terapeitisko preču likumi, pārtikas standarti, ķīmisko vielu ierobežojumi, uzliesmojamības noteikumi un ar vecumu saistīti ierobežojumi.

Austrālijā spēkā esošie obligātie standarti, aizliegumi un atsaukumi ir publicēti vietnē productsafety.gov.au. Pircējiem vajadzētu pārbaudīt arī savas valsts produktu drošības un atsaukumu vietnes, ja tas ir attiecināms.

Kā darbojas JoyPicks?

JoyPicks ir starptautiska tiešsaistes modes tirdzniecības platforma, ko pārvalda HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kas darbojas ar nosaukumu JoyPicks. Katru produktu pārdod HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kas darbojas ar nosaukumu JoyPicks, ja vien sludinājumā nav skaidri norādīts, ka neatkarīgs pārdevējs ir reģistrētais pārdevējs. JoyPicks veikali apvieno mūsu piegādes partneru, kas ir apģērbu ražotāji un vairumtirgotāji, galvenokārt Ķīnā, piedāvājumu, un pasūtījumi tiek nosūtīti tieši pircējiem no attiecīgā piegādes partnera.

Pirkuma līgums tiek slēgts ar HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kas darbojas ar nosaukumu JoyPicks. Mēs nodrošinām klientu apkalpošanu, risinām piegādes problēmas, atgriešanas, naudas atmaksas un ar drošību saistītus pieprasījumus par mūsu pārdotajiem produktiem.

Tas nozīmē, ka drošības saistības attiecas gan uz mums kā reģistrēto pārdevēju, gan uz piegādes partneriem, kuri mums sagādā, iepako vai nosūta produktus. Mēs varam pieprasīt atbilstības informāciju no šiem piegādes partneriem pirms produkta iekļaušanas vai pēc tam.

Kādas drošības prasības attiecas uz JoyPicks pārdotajiem produktiem?

Visiem JoyPicks piedāvātajiem produktiem jābūt likumīgiem un drošiem pārdošanai paredzētajos tirgos. Jo īpaši produktiem jāatbilst šādām prasībām:

• jāatbilst piemērojamajiem obligātajiem drošības standartiem, informācijas standartiem, marķēšanas noteikumiem un brīdinājumu prasībām
• nedrīkst būt aizliegti, pakļauti pašreizējam tirdzniecības apturēšanas paziņojumam vai atsaukumam, ja vien atsaukums nav pilnībā novērsts un produktu var atkal likumīgi piegādāt
• sludinājumā jābūt precīzi aprakstītiem, tostarp jebkuram vecuma ieteikumam, izmēram, materiāla informācijai, drošības ierobežojumiem vai uzraudzības prasībām
• jāietver jebkuras instrukcijas, brīdinājumi, drošības paziņojumi un kopšanas informācija, ko prasa likums
• jāatbilst jebkuriem piemērojamiem konkrēta produkta noteikumiem, piemēram, bērnu produktiem, rotaļlietām, tekstilizstrādājumiem, elektroprecēm, baterijām, kosmētikai, rotaslietām vai aizsargaprīkojumam
• jābūt iepakotiem tā, lai tie būtu piemēroti drošai transportēšanai

Mēs varam atteikties no jebkura sludinājuma, to apturēt vai noņemt, ja uzskatām, ka tas ir nedrošs, nelikumīgi aprakstīts, aizliegts, atsaukts vai citādi neatbilstošs. Mēs varam arī atcelt pasūtījumu un pilnībā atmaksāt naudu pirms nosūtīšanas, ja drošības vai atbilstības problēma tiek konstatēta pirms nosūtīšanas vai ja cena vai produkta informācija ir acīmredzami nepareiza.

Kāds atbilstības pierādījums var būt nepieciešams?

Mēs varam lūgt pierādījumus, ka produkts atbilst piemērojamajiem tiesību aktiem un mūsu politikām. Atkarībā no produkta tas var ietvert:

• testēšanas pārskatus no atbilstoši kvalificētas laboratorijas
• atbilstības vai normatīvo prasību ievērošanas deklarācijas
• sertifikātus, tehniskās lietas vai drošības datus
• etiķešu, brīdinājumu, iepakojuma un instrukciju fotoattēlus
• informāciju par ražotāju, partijas vai modeļa numuru un ražošanas datumiem

Pēc pieprasījuma atbilstības pierādījums ir jāiesniedz nekavējoties. Ja tas netiek iesniegts vai šķiet nepietiekams, mēs varam noņemt sludinājumu, pārtraukt pārdošanu, sazināties ar skartajiem pircējiem un veikt jebkādus citus saprātīgi nepieciešamus pasākumus, lai aizsargātu klientus un ievērotu likumu.

Kuras preces nav atļautas?

Dažas preces JoyPicks nav atļautas vispār, un dažas var būt ierobežotas atkarībā no galamērķa, materiāla, vecumam atbilstības vai drošības sertifikācijas. Sīkāku informāciju skatiet mūsu Aizliegto un ierobežoto preču politikā un Pārdevēja noteikumos.

Ko mēs darām, kad konstatējam drošības risku?

• Mēs nosakām produktu drošības prasības produktiem, kas tiek pārdoti JoyPicks.
• Mēs varam pārskatīt sludinājumus pirms vai pēc publicēšanas un varam pieprasīt atbilstības pierādījumus.
• Mēs uzraugām pircēju, piegādes partneru, regulatoru un publisko atsaukumu datubāžu ziņojumus.
• Mēs varam noņemt vai bloķēt sludinājumus, kas šķiet nedroši, atsaukti, aizliegti vai neatbilstoši.
• Mēs sadarbojamies ar attiecīgajiem regulatoriem un tiesībaizsardzības iestādēm, ja to pieprasa likums.
• Ja JoyPicks pārdots produkts var radīt drošības risku, mēs varam sazināties ar skartajiem pircējiem, sniedzot norādījumus, brīdinājumus vai informāciju par atsaukumu.

Mūsu veiktā produkta vai sludinājuma pārbaude nenozīmē apliecinājumu, ka produkts ir drošs vai atbilstīgs visās valstīs. Pircējiem vienmēr pirms lietošanas jāizlasa sludinājuma informācija, brīdinājumi, instrukcijas un kopšanas etiķetes.

Kā tiek apstrādāti atsaukumi?

Ja JoyPicks pārdotais produkts tiek atsaukts vai ja mums ir pamatots iemesls uzskatīt, ka var būt nepieciešams atsaukums vai steidzama drošības rīcība, mēs varam veikt vienu vai vairākus no šiem pasākumiem:

1. noņemt vai apturēt skarto sludinājumu no pārdošanas
2. iespēju robežās apturēt nenosūtīto pasūtījumu nosūtīšanu
3. identificēt skartos pasūtījumus un sazināties ar pircējiem, izmantojot pasūtījumā norādīto kontaktinformāciju
4. sniedzot pircējiem informāciju par apdraudējumu, skarto produktu, to, kā to identificēt, un nākamajiem soļiem
5. noorganizēt likumā vai atsaukuma paziņojumā noteikto risinājumu, parasti atmaksu, remontu, nomaiņu vai norādi pārtraukt lietošanu bez izmaksām pircējam
6. sniegt informāciju regulatoriem vai citām iestādēm, ja to pieprasa likums

Ja jums ir atsaukts produkts, nekavējoties pārtrauciet tā lietošanu un ievērojiet atsaukuma paziņojumā sniegtos norādījumus. Ja atsaukums pieprasa atdot, utilizēt vai nofotografēt produktu, lūdzu, rūpīgi ievērojiet šos norādījumus, lai mēs varētu ātri apstrādāt risinājumu.

Produktiem, ko pārdod HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kas darbojas ar nosaukumu JoyPicks, atsaukumu risinājumus nodrošinām mēs. Ja kādu sludinājumu jebkad pārdod neatkarīgs pārdevējs, šis pārdevējs ir reģistrētais pārdevējs un tam jānodrošina atsaukumā noteiktais risinājums, taču mūsu Pircēja aizsardzība joprojām ir piemērojama, ja pārdevējs to nedara.

Kādu risinājumu es saņemšu, ja produkts ir nedrošs, bojāts vai atsaukts?

• Nedrošs vai atsaukts produkts
  Ko mēs darām: Atmaksa, remonts, nomaiņa vai cits likumā vai atsaukuma paziņojumā noteikts risinājums
  Kas maksā par atpakaļsūtīšanu: Mēs maksājam, vai arī varam jums paziņot, ka atgriešana nav nepieciešama
• Bojāta, sabojāta, nepareiza vai neatbilstoši aprakstīta prece
  Ko mēs darām: Remonts, nomaiņa vai naudas atmaksa
  Kas maksā par atpakaļsūtīšanu: Mēs maksājam, vai arī varam jums paziņot, ka preci varat paturēt vai izmest
• Ziņots par drošības problēmu un notiek izmeklēšana
  Ko mēs darām: Mēs varam apturēt pārdošanu, sazināties ar jums, lai iegūtu informāciju, un pēc pārbaudes izlemt atbilstošo risinājumu
  Kas maksā par atpakaļsūtīšanu: Mēs izskaidrosim jebkādas atgriešanas darbības, pirms jums radīsies izmaksas

Ja produkts ir bojāts, sabojāts, nepareizs, nedrošs vai neatbilst aprakstam, tas tiek segts bez izmaksām pircējam. Atkarībā no apstākļiem un piemērojamajiem tiesību aktiem risinājums var būt remonts, nomaiņa vai naudas atmaksa.

Naudas atmaksa tiek veikta uz sākotnējo maksājuma metodi valūtā, kurā veikts maksājums. Pēc izdošanas tā parasti parādās 3 līdz 10 darbdienu laikā.

Kā ziņot par nedrošu produktu?

Ja domājat, ka produkts JoyPicks ir nedrošs, neatbilst obligātam standartam, tam ir nepietiekami brīdinājumi vai tas, iespējams, ir atsaukts, lūdzu, paziņojiet mums pēc iespējas ātrāk.

1. Nosūtiet e-pastu uz [email protected], temata rindā norādot Produkta drošība.
2. Iekļaujiet sludinājuma saiti vai savu pasūtījuma numuru.
3. Skaidri aprakstiet drošības problēmu, tostarp to, kas notika, kad tas notika un kurš lietoja produktu.
4. Pievienojiet fotoattēlus vai video, ja iespējams, tostarp par produktu, iepakojumu, etiķetēm, brīdinājumiem un jebkādiem bojājumiem.
5. Ja kāds ir guvis traumu vai saslimis, norādiet to savā ziņojumā.

Mēs drošības ziņojumus izskatām prioritāri un izmeklēšanas laikā varam uz laiku noņemt sludinājumu.

Ārkārtas situācijā nekavējoties sazinieties ar vietējo neatliekamo palīdzību. Saindēšanās vai aizdomu gadījumā par pogveida vai monētu baterijas norīšanu nekavējoties sazinieties ar vietējo saindēšanās informācijas dienestu un meklējiet neatliekamu medicīnisku palīdzību.

Pogveida un monētu baterijas: īpašs brīdinājums

Pogveida un monētu baterijas var izraisīt smagus iekšējus apdegumus, nopietnus savainojumus vai nāvi, ja tās tiek norītas vai ievietotas ķermenī. Jaunas un lietotas baterijas glabājiet bērniem nepieejamā vietā. Pārbaudiet, vai bateriju nodalījumi ir droši aizvērti. Ja ir aizdomas, ka baterija ir norīta vai ievietota ķermenī, nekavējoties meklējiet neatliekamu medicīnisko palīdzību.

Jūsu likumā noteiktās tiesības

Likuma noteiktās tiesības ir piemērojamas papildus mūsu politikām. Nekas šajā lapā neierobežo tiesības, kas jums var būt saskaņā ar piemērojamajiem patērētāju tiesību aktiem, tostarp Australian Consumer Law, Jaunzēlandes Consumer Guarantees Act, UK Consumer Rights Act 2015 vai ES 2 gadu juridisko atbilstības garantiju, kur tas ir piemērojams.

Vispārīgu informāciju par atgriešanu un naudas atmaksu, lūdzu, lasiet mūsu Atgriešanas un naudas atmaksas politikā. Par piegādes problēmām skatiet mūsu Piegādes politiku. Par pirkuma aizsardzības termiņiem skatiet mūsu Pircēja aizsardzības politiku.

Valstij specifiski punkti

JoyPicks piegādā uz 222 valstīm un teritorijām, kas norādītas vietnes galvenes sadaļā Ship to sarakstā. Mēs nepiegādājam uz kontinentālo Ķīnu, Honkongu, Makao, Taivānu, Krieviju, Baltkrieviju, Ziemeļkoreju, Irānu, Sīriju vai Kubu.

Drošības, marķējuma un atsaukumu noteikumi dažādās valstīs var atšķirties, un daži produkti var tikt noņemti vai ierobežoti dažiem galamērķiem atbilstības apsvērumu dēļ.

Ja šīs lapas tulkojums atšķiras no angļu versijas, piemēro angļu versiju, ciktāl to atļauj likums.

Kā ar jums sazināties?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kas darbojas ar nosaukumu JoyPicks

Melburna, Viktorija, Austrālija

E-pasts: [email protected]

Jums varētu noderēt arī šīs lapas: Par mums, Sazinieties ar mums, Palīdzības centrs, Maksājumi, Pakalpojumu sniegšanas noteikumi, Privātuma politika, Sīkdatņu politika, Intelektuālā īpašuma politika, Atsauksmju vadlīnijas un Pārdot JoyPicks.