Intelektuālā īpašuma un viltotu preču ziņošana

Pēdējoreiz atjaunināts: 5 October 2026

Īsumā

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kas darbojas kā JoyPicks, pārvalda JoyPicks no Melbourne, Victoria, Australia un apstrādā visus intelektuālā īpašuma un viltoto preču ziņojumus par produktiem, kas pārdoti JoyPicks.
• Ziniet par pārkāpumu, rakstot uz [email protected] ar temata rindiņu IP complaint.
• Pārdevēji vai piegādes partneri var atbildēt, rakstot uz [email protected] ar temata rindiņu IP counter-notice.
• Pircēji, kuri saņem viltotu, kopētu, nepareizu vai neatbilstīgi aprakstītu preci, raksta uz [email protected] ar temata rindiņu Counterfeit item received.
• Parasti uz e-pastiem atbild vienas darbadienas laikā.

Šī politika izskaidro, kā HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kas darbojas kā JoyPicks, JoyPicks platformas operators un pārdevējs, izskata intelektuālā īpašuma sūdzības, viltotu preču ziņojumus un pretpaziņojumus. HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kas darbojas kā JoyPicks, ir bāzēts Melbourne, Victoria, Australia. Šī lapa jālasa kopā ar mūsu Pakalpojumu sniegšanas noteikumiem, Aizliegto preču politiku, Produktu drošību, Atgriešanas politiku, Pircēja aizsardzību un Sazinieties ar mums.

Kas pārdod produktus JoyPicks?

Katrs produkts, kas šobrīd ir publicēts JoyPicks, tiek pārdots no HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kas darbojas kā JoyPicks. JoyPicks veikali apkopo mūsu piegādes partneru klāstu, galvenokārt apģērbu ražotājus un vairumtirgotājus, un šie piegādes partneri var nosūtīt pasūtījumus tieši pircējiem. Tomēr pirkuma līgums ir noslēgts ar HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kas darbojas kā JoyPicks. Mēs nodrošinām klientu apkalpošanu, piegādes problēmu risināšanu, atgriešanu, atmaksu un intelektuālā īpašuma sūdzības.

Ja kādu sludinājumu kādreiz pārdos neatkarīgs pārdevējs, šis pārdevējs tiks norādīts sludinājumā un būs oficiālais pārdevējs. Šodien visus produktus pārdodam mēs.

Kas nav atļauts?

JoyPicks publicētie produkti, sludinājumi un sludinājumu saturs nedrīkst pārkāpt citas personas vai uzņēmuma intelektuālā īpašuma tiesības. Ikvienam, kas nodrošina produktus vai saturu sludinājumam, ir jāpārliecinās, ka viņam ir tiesības pārdot produktu un izmantot visus attēlus, tekstu, zīmolu un citus sludinājumā iekļautos materiālus.

Nav atļauts:

• Viltotas preces - preces ar preču zīmi, logotipu, zīmolu vai citu apzīmējumu bez īpašnieka atļaujas, vai preces, kas atdarina zīmola produktu tā, ka tas var maldināt pircējus par izcelsmi, sponsoru vai autentiskumu.
• Autortiesības pārkāpjošas preces - neatļautas grāmatu, filmu, mūzikas, programmatūras, spēļu, mākslas darbu, fotogrāfiju vai citu aizsargātu darbu kopijas.
• Sludinājumi, kas kopē aizsargātu saturu - cita zīmola, fotogrāfa vai pārdevēja attēlu, videoklipu, logotipu, teksta vai produktu aprakstu izmantošana bez atļaujas.
• Dizaina vai patenta pārkāpums - produkti, kas pārkāpj reģistrētus dizainparaugus, patentus vai līdzīgas tiesības.
• Maldinoša preču zīmes izmantošana sludinājumos - cita zīmola nosaukuma vai preču zīmes izmantošana maldinošā veidā, tostarp formulējums, kas liek domāt par saistību, apstiprinājumu vai savietojamību, kuras nav.
• Nepatiesas norādes par autentiskumu vai pilnvarojumu - preču raksturošana kā oficiālām, autorizētām, īstām vai ekvivalentām, ja vien šāds apgalvojums nav patiess un to var pamatot.

Īstas zīmolu preces var tikt pārdotas, ja tās ir likumīgi iegūtas un precīzi aprakstītas. Tomēr pat tad, ja produkts ir īsts, tas pats par sevi nedod atļauju kopēt zīmola īpašnieka fotoattēlus, kataloga tekstu vai citu aizsargātu saturu.

Kā ziņot par pārkāpumu?

Ja jums pieder intelektuālā īpašuma tiesības vai jūs esat pilnvarots rīkoties īpašnieka vārdā, varat lūgt mūs pārskatīt iespējami pārkāpjošu sludinājumu, rakstot uz [email protected] ar temata rindiņu IP complaint. Lūdzu, nosūtiet pilnīgu informāciju, lai mēs varētu pienācīgi izvērtēt ziņojumu.

Kam jāietver IP complaint?

1. Jūsu pilns vārds, organizācija, ja tāda ir, e-pasta adrese un tālruņa numurs.
2. Intelektuālā īpašuma tiesības, uz kurām paļaujaties, piemēram, preču zīmes reģistrācijas numurs, autortiesību darba informācija, reģistrētā dizainparauga numurs vai patenta numurs.
3. Pierādījumi, ka tiesības pieder jums vai ka esat pilnvarots rīkoties īpašnieka vārdā.
4. Tīmekļa saite uz katru sludinājumu, par kuru ziņojat.
5. Paskaidrojums, kāpēc katrs sludinājums, iespējams, pārkāpj jūsu tiesības.
6. Paziņojums, ka jums labticīgi ir pārliecība, ka apstrīdētā izmantošana nav atļauta tiesību īpašnieka, tā aģenta vai likuma.
7. Paziņojums, ka jūsu paziņojumā sniegtā informācija ir precīza un ka jūs esat tiesību īpašnieks vai pilnvarots rīkoties īpašnieka vārdā.

Ja jūsu sūdzība attiecas uz autortiesībām, ir lietderīgi iekļaut arī saites uz oriģinālo darbu, radīšanas vai pirmās publicēšanas datumus un, ja pieejams, jebkādu reģistrācijas vai nodošanas informāciju.

Kas notiek pēc ziņojuma iesniegšanas?

1. Pārskatīšana: mēs izskatām paziņojumu. Ja tas ir nepilnīgs vai neskaidrs, mēs varam lūgt papildu informāciju.
2. Rīcība: ja paziņojums šķiet derīgs, mēs varam noņemt vai atspējot sludinājumu, apturēt preces pārdošanu, atcelt ietekmētos pasūtījumus pirms nosūtīšanas un attiecīgā gadījumā pilnā apmērā atmaksāt pircējiem.
3. Informācijas apmaiņa: lai jautājumu varētu godīgi izvērtēt, mēs varam kopīgot sūdzības informāciju, tostarp jūsu kontaktinformāciju un sūdzības pamatojumu, ar ietekmēto pārdevēju vai piegādes partneri.
4. Atbilde: ietekmētais pārdevējs vai piegādes partneris var iesniegt pretpaziņojumu, ja uzskata, ka sludinājums tika noņemts kļūdas dēļ.
5. Rezultāts: mēs jūs informēsim par veikto rīcību.

Mēs cenšamies pilnīgus paziņojumus pārskatīt nekavējoties, taču termiņš ir atkarīgs no sūdzības sarežģītības un sniegtās informācijas kvalitātes. Mēs varam arī noņemt vai ierobežot sludinājumus pēc savas iniciatīvas, ja mums ir pamatots iemesls uzskatīt, ka tie ir viltoti, maldinoši vai citādi pārkāpj tiesības.

Kā pārdevējs vai piegādes partneris iesniedz pretpaziņojumu?

Ja jūsu sludinājums tika noņemts un jūs uzskatāt, ka tā bija kļūda, rakstiet uz [email protected] ar temata rindiņu IP counter-notice.

Kam jāietver pretpaziņojums?

• jūsu vārds, pārdevēja nosaukums un kontaktinformācija
• noņemtais sludinājums vai sludinājumi
• paskaidrojums, kāpēc uzskatāt, ka noņemšana bija nepareiza
• pamatojoši pierādījumi, piemēram, rēķini no pilnvarota piegādātāja, licence, preču zīmes pilnvarojums, pierādījums, ka saturs ir oriģināls, vai citi attiecīgi dokumenti
• paziņojums, ka jūsu sniegtā informācija ir precīza

Mēs varam kopīgot jūsu pretpaziņojumu ar personu, kas iesniedza sākotnējo ziņojumu. Mēs varam atjaunot sludinājumu, ja esam pārliecināti, ka tas nepārkāpj tiesības, ja vien tiesību īpašnieks nepierāda, ka tiesvedība ir sākta, vai nesniedz citus pārliecinošus pierādījumus, ka sludinājumam jāpaliek bezsaistē. JoyPicks nepieņem tiesas strīdu lēmumus par intelektuālā īpašuma īpašumtiesībām vai spēkā esamību. Šādi strīdi jāatrisina pusēm vai tiesai, vai citai kompetentai iestādei.

Kas notiek ar atkārtotiem pārkāpējiem?

Sludinājumi, kas šķiet pārkāpj tiesības, var tikt noņemti bez iepriekšēja brīdinājuma. Pārdevēji vai piegādes partneri, kuri atkārtoti publicē pārkāpjošas vai viltotas preces, var zaudēt sludinājumus, saņemt kontu apturēšanu vai kontu slēgšanu. Mēs varam arī atcelt ietekmētos pasūtījumus pirms nosūtīšanas un pilnā apmērā atmaksāt pircējiem.

Ja viltotas vai pārkāpjošas preces jau ir pārdotas, mēs varam nodrošināt pircēju tiesību aizsardzību saskaņā ar mūsu Pircēja aizsardzību, Atgriešanas politiku un piemērojamiem patērētāju tiesību aktiem.

Kas pircējam jādara, ja viņš saņem viltotu vai pārkāpjošu preci?

Ja uzskatāt, ka esat saņēmis viltotu preci, neatļautu kopiju vai preci, kas citādi ir bojāta, nepareiza vai neatbilst aprakstam, rakstiet uz [email protected] un norādiet pasūtījuma numuru, kā arī skaidras fotogrāfijas, kas parāda problēmu. Lūdzu, izmantojiet temata rindiņu Counterfeit item received.

Ja prece ir viltota, bojāta, nepareiza vai neatbilst aprakstam, jums tas tiek segts bez jebkādām izmaksām. Mēs piedāvāsim atbilstošu risinājumu, piemēram, remontu, nomaiņu vai naudas atmaksu, un mēs apmaksāsim atpakaļnosūtīšanas izmaksas vai paziņosim, ka atgriešana nav nepieciešama. Atmaksas tiek nosūtītas uz sākotnējo maksājuma veidu un pēc veikšanas parasti parādās 3-10 darbadienu laikā. Tas ir papildus jūsu tiesībām saskaņā ar mūsu Pircēja aizsardzību un Atgriešanas politiku, kā arī jūsu likumā noteiktajām tiesībām saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem.

Kā tas saistīts ar jūsu patērētāju tiesībām?

Mūsu politika: ja prece ir viltota, pārkāpjoša, bojāta, nepareiza vai neatbilst aprakstam, mēs to novērsīsim bez maksas pircējam, veicot remontu, nomaiņu vai naudas atmaksu, un mēs apmaksāsim atpakaļnosūtīšanas izmaksas vai apstiprināsim, ka atgriešana nav nepieciešama.

Jūsu likumā noteiktās tiesības: patērētāju aizsardzības tiesību akti attiecas papildus šai politikai un ar to netiek ierobežoti. Atkarībā no jūsu dzīvesvietas tie var ietvert 2 gadu juridisko atbilstības garantiju ES, UK Consumer Rights Act 2015, Australian Consumer Law un New Zealand's Consumer Guarantees Act.

Kas notiek, ja ziņojums ir nepatiess vai ļaunprātīgs?

Lūdzu, ziņojiet tikai par sludinājumiem, par kuriem patiesi uzskatāt, ka tie pārkāpj jūsu tiesības. Apzināti nepatiesi, maldinoši vai ļaunprātīgi ziņojumi var novest pie tā, ka mēs turpmākos jūsu ziņojumus neņemsim vērā. Nepatiesu apgalvojumu izteikšana var arī radīt jums juridisku atbildību saskaņā ar jums piemērojamajiem tiesību aktiem.

Kā mēs apstrādājam personas informāciju IP sūdzībās?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kas darbojas kā JoyPicks, ir datu pārzinis personas informācijai, kas tiek apstrādāta saskaņā ar šo politiku. Mēs izmantojam jūsu sniegto informāciju, lai izskatītu sūdzību vai pretpaziņojumu, sazinātos ar iesaistītajām pusēm, īstenotu mūsu politikas, izpildītu juridiskās saistības un glabātu mūsu lēmumu uzskaiti. Mēs varam kopīgot sūdzības vai pretpaziņojuma informāciju ar ietekmēto pārdevēju, piegādes partneri, tiesību īpašnieku, profesionālajiem konsultantiem vai iestādēm, ja tas ir pamatoti nepieciešams.

Lai izpildītu pasūtījumus un izmeklētu sūdzības, mēs varam izpaust vārdu, piegādes adresi, tālruņa numuru un pasūtījuma informāciju preces sūtīšanas piegādes partnerim, galvenokārt China. Mēs izmantojam arī pakalpojumu sniedzējus, tostarp Stripe, PayPal, mūsu mitināšanas un e-pasta pakalpojumu sniedzējus Australia, Cloudflare un Google. Starptautiskai datu pārsūtīšanai tiek izmantoti atbilstoši drošības pasākumi, piemēram, standarta līguma klauzulas, ja to pieprasa likums. Plašāku informāciju skatiet mūsu Privātuma politikā un Sīkdatņu politikā.

Kā es varu ar jums sazināties par intelektuālā īpašuma jautājumiem?

Par IP sūdzībām, pretpaziņojumiem, ziņojumiem par viltotām precēm vai jautājumiem par šo politiku sazinieties ar HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kas darbojas kā JoyPicks, pa [email protected]. Lūdzu, izmantojiet skaidru temata rindiņu, piemēram, IP complaint, IP counter-notice vai Counterfeit item received, lai mēs varētu ātri pāradresēt jūsu ziņojumu.

Parasti uz e-pastiem atbild vienas darbadienas laikā.

Ja JoyPicks kādreiz pārtrauks darbību, HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), kas darbojas kā JoyPicks, joprojām ir atbildīgs par jau veiktiem pasūtījumiem, atmaksām un prasībām. Šo politiku reglamentē Victoria, Australia tiesību akti, neskarot obligāto patērētāju aizsardzību, kas attiecas pircēja dzīvesvietas valstī.